Política de Reembolsos

Última actualización: 6 de julio de 2026

1. Alcance

Esta Política de Reembolsos aplica a todos los productos pagos ofrecidos en iliapp.com, incluido el Chequeo Automático del Hogar. Al realizar una compra, usted acepta esta política junto con los Términos de Servicio.

2. Garantía de devolución de 14 días

Usted puede solicitar el reembolso total de su compra dentro de los 14 días calendario posteriores al pago, sin necesidad de justificar el motivo. La garantía aplica incluso si el reporte ya fue generado y entregado. Pasado ese plazo, la compra se considera definitiva.

3. Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo a app@ilsili.com desde la dirección de email utilizada en la compra, indicando la fecha de compra y, si lo tiene, el ID de su evaluación. Responderemos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles. También puede iniciar la solicitud desde el recibo de compra emitido por nuestro procesador de pagos.

4. Procesamiento del reembolso

Los pagos y reembolsos son procesados por Paddle, nuestro revendedor autorizado (Merchant of Record). El reembolso se acredita al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de su banco o emisor de tarjeta y suele demorar entre 5 y 10 días hábiles.

5. Derechos del consumidor

Esta política no limita ni reemplaza los derechos que la legislación de defensa del consumidor de su país le otorgue. Ante cualquier conflicto, prevalece la norma legal aplicable.

6. Contacto

Para consultas sobre esta política escriba a app@ilsili.com. Inclusive Living International (ILI).

Refund Policy (English summary)

All paid products on iliapp.com include a 14-day money-back guarantee, no questions asked. Payments and refunds are processed by Paddle as Merchant of Record. To request a refund, email app@ilsili.com from the address used at purchase. Refunds are issued to the original payment method within 5 to 10 business days. The Spanish version of this policy is the official one.